Yasal Bilgiler
KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu: Arhifa
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, toplanan kişisel verileriniz (ad soyad, e-posta, adres, telefon) sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenmektedir.
Saklama Süresi: Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler gereği 2 yıl süreyle saklanmaktadır.
Haklarınız: Kanunun 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, erişim, düzeltme, silme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için destek@arhifa.com.tr adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.
- Satıcı: Arhifa
- Alıcı: Müşteri
- Ürün Tanımı: Alıcının sepetinde yer alan ve siparişi onayladığı ürün/ürünler.
- Ödeme: Ödeme işlemi, sipariş onayı sırasında elektronik ortamda gerçekleştirilir.
- Teslimat: Siparişler, 2-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
- Sözleşmenin Kurulması: İşbu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş sayılır.
- Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade ve İptal Politikası
Müşteri memnuniyeti kapsamında, yasal 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.
- Hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler iade edilebilir.
- İade taleplerinin destek@arhifa.com.tr adresine e-posta ile bildirilmesi gerekmektedir.
- İade kargo bedeli alıcıya aittir (ayıplı/kusurlu ürün gönderimi hariç).
- Para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve iade koşullarına uygunluğunun onaylanmasını takiben 14 gün içinde, ödeme yapılan yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.